關于萬泰

關于萬泰

About Wantai

萬泰的企業文化誕生于硝煙彌漫的市場,誕生于晝夜不停的生產線,誕生于萬泰人無數不眠之夜。多年來,我們一直用心培育著屬于自己的一套企業文化體系。我們的自豪感來源于集體奮斗、來源于行為習慣的一致性、來源于團隊成就;我們的管理、質量和對員工的職業化要求是100-1=0;我們堅持把客戶做大,把公司做小,把員工做大,把領導做小;……。企業文化是鑄建萬泰的基石,是推動萬泰不斷向前發展的動力!我們堅定地認為企業的未來需要文化來支撐!
萬泰的使命

幫助每座建筑實現其使命




萬泰的精神

執著專注 研究創新 積極穩健 追求卓越




萬泰的企業經營管理原則

1、 質量略高原則

企業的質量標準應略高于行業標準、國家標準以及市場期許標準。

職員工作質量的自我評判標準應高于上級期許的和企業的標準,爭取超越客戶期望的標準。


2、 客戶至上原則

所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為客戶(建設方)為導向(讓客戶感受到:造價合理、管理輕松、善于配合、做好總包管理、突出差異化、不一樣合作體驗)。

高端客戶零條件的苛刻要求是鍛煉公司綜合調配能力的難得機會,一般客戶的無序要求是鍛煉公司綜合管控能力的有效平臺。

“刁鉆”的客戶是公司的市場導師,其意見值得我們洗耳恭聽。

永遠讓客戶占便宜,讓客戶產生依賴。

對客戶承諾的一定要做到;沒有承諾的,盡量做到。


3、 產品創新原則

我們的產品不是建筑工程本身,而是建造工程的過程管理和過程服務。不斷尋求更好的、更具獨特的差異化管理和差異化服務是公司追求創新的長期目標。


4、 長期利益原則

我們做項目時,不僅僅要看到現在(本項目)能賺多少錢,而更要看重明天是否還有合作賺錢的機會


5、 陽光透明、公正公平、適度不貪婪原則

在與客戶的溝通交往、或交易中,始終保持“友好和禮貌、公平和耐心、陽光和真誠”的態度,始終堅持“適度而不貪婪”的原則。


6、 重塑原則

沒有最優的,只有最適合企業某一階段的經營模式和管理制度。

經營管理模式是不斷調試出來的,各種總結固化的過程就是管理改進和提升的過程。

職員需不斷否定自己,發現自己的不足,并嚴格要求自己,吸納新東西,充分相信自己的能力,通過學習、總結、提高,達到重塑自我。

經驗是成功的條件,也可能成為成功的障礙。

管理的方向就是要今天比昨天好,明天比今天好。


7、差異化管理原則

  我們始終堅持以“品質的差異化”為競爭戰略,致力于提供給客戶“差異化的產品和服務”,真正使客戶感受到與我們的合作具有“不一樣的價值體驗”。


8、簡單直接原則

信息盡可能一次傳遞,如果不可避免二次傳遞,信息首發者應對中轉傳遞的準確性予以驗證和監督。

在有系統保證的前提下,一點對多點的并聯傳遞優于逐級的串聯傳遞。

信息在表現力上,實物優于音像;音像優于圖形;圖形優于表格;表格優于文字;短句優于長句;要點優于論述。

選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式(面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網絡)傳遞信息。

當一件事復雜得不能再復雜的時候,往往簡單的方法最奏效。


9、伙伴原則

分供方是公司的合作伙伴,優秀的分供方是公司競爭力所在。

公司的經營活動是由無數的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的,必須遵從。


10、團隊原則

好團隊就像一個球,推任何一點,球體都會輕松轉動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事,就等于已交待給我們這個團隊,我們保證:信息不失真,事務要落實,落實有回音。

當我們聚集在一起,所產生的綜合效益不能1+1>2時,我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。

最典型的團隊是一流的球隊,“人人都有上佳表現”和“球隊得勝”并行不悖。

發揚團結協作精神,通過相互溝通、相互幫助達到協調一致,特別是在面對困難及問題時,講究及時解決問題,自覺“補位”但又不“越位”,遇到問題不推諉,問題解決后再尋找原因,從而揚長避短。





萬泰的核心價值觀

1、以“服務”為中心

為客戶提供服務是我們的榮幸。

摒棄權利管理思想、推崇服務管理思想。


2、 以“客戶、市場”為導向

在與客戶的溝通交往中,始終保持“友好和禮貌、公平和耐心、陽光和真誠”的態度,始終堅持“適度而不貪婪”的原則。

對一切與客戶有關的事情保持緊迫感,對客戶的問題負責到底、有求必應。承諾過的,一定做到;沒有承諾的,盡量做到。

始終將客戶關系的管理(即:客戶滿意度、客戶忠誠度)放在第一位。

始終站在“客戶、市場”的角度思考問題及尋求解決問題的方法。


3、 以“雙贏、共贏、共發展”為基礎

我們始終致力于建立一種“雙贏、共贏、共發展”的雙邊客戶(供應鏈)關系。


4、 以“人”為核心

我們尊重、鼓勵和賞識每一個人,相信受到尊重、鼓勵和賞識的人,會以他最好的貢獻來作為回報。

我們充分尊重個人特長。企業發展依賴團隊,而團隊能力則需依賴個人的能力。

我們崇尚榮譽。


5、 以“物盡其用和長期利益”為原則

我們善于保護及優化整合公司的資源,以最小的資源投入獲得企業效益最大化。

我們不僅關注短期利益,更在乎其長期利益。




萬泰的主流價值觀

(對個人)提倡

(對個人)反對

崇尚榮譽。

孤芳自賞,自我主義。

勇于擔責

諸如“我早已說了的呀,我早已安排了的呀”之類的“躲避責任”的話語。

公平、公正、陽光行為。光明磊落、誠信做人。高尚人格,廉潔品行。

向分供方“吃、拿、卡、要”等有損自己人格形象的行為。
會上不說,會后亂說,馬后炮。
下級對上級點頭哈腰,唯唯諾諾,不敢提意見。

開放的心態、學習心態。

傲慢,心浮氣躁;不恰當的發怒。
以牙還牙、報復心態。
工作中,一臉死相甚至動怒。

認同別人,欣賞別人, 善于傾聽不同意見。

對不同意見“嗤之以鼻”,蔑視他人意見。或別人還沒有表達完意見時即給予立即反對。

團隊精神,團隊成就個人。

個人英雄主義;事不關己高高掛起;不能協作的“精英”,只會講程序的所謂“職業”。

不只做看病的大夫,更重要的是做治病的大夫——執行力說明一切。

 只會說XX人不行,XX安排不妥,不積極主動采取措施。

事業心、責任心、進取心和使命感;愛崗敬業,心存敬畏,做操心員工。

一切都無所謂,四大皆空狀。

主動溝通、直接溝通;事前溝通、事后反饋。

①與客戶進行無謂的爭辯【主張真誠溝通】。
②“一句話式的”溝通或不溝通。
③老讓客戶總處于在猜想你在干什么?干成什么樣?下一步的打算?
④在未與當事人或關聯責任部門直接溝通的情況下,直接向上級主管領導報告或投訴。
⑤在與當事人或關聯責任部門直接溝通未果的情況下,不及時向上級主管領導報告或投訴。

做教練式的領導或上級,甘做輔導員。

全盤否定,一味的批評甚至是指責。

對事不對人,著眼于己。

自我保護,固執己見。

品質源于細節、細節決定成敗。

“臨時”觀念,抓而不緊,做而不徹底。

追求卓越。

“將就”;“可以了”;“已經很不錯了”。

依賴“溝通+服務”管理的思想,放棄“粗暴+權利”管理的思想。

將工作職責演變成權利;依賴“權利”管理的思想;對農民工惡言相向【提倡以“××師傅”稱呼我們的工人朋友】。

不僅要把事做好,更重要的是想方設法帶好團隊,增強團隊執力。

答應快,行動慢甚至不行動。

容忍因能力不足導致的錯誤,但不能容忍責任心缺失導致的錯誤,更不能容忍錯誤地對待錯誤。

掩蓋自己的工作錯誤或失誤,出現錯誤后撒謊或想方設法自圓其說。【出現錯誤后,應積極查找原因,挽回錯誤損失】。

懂得感恩,并給予回報。

對個人得失太過斤斤計較。

薪酬保密。

打聽、攀比、議論、影響他人。

提倡舉薦自己了解的合作伙伴與公司合作,但應回避相關決策。

資源建設與己無關。




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